POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES Política de envíos

II. Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 24-48h (excepto fines de semana y festivos) desde la finalización del pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por eso, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Fit & Fun informará a sus clientes cuando tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que Fit & Fun de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Fit & Fun, el Cliente podrá cancelar el pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “11. Devolución”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa atribuible al Cliente.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, Fit & Fun no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Pérdida
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista se pondrá en contacto con el cliente para concertar una nueva entrega. Fit & Fun contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produzca.
Si pasados 7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Fit & Fun. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de regreso a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del paquete, nuestro transportista iniciará una investiga- ción. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Fit & Fun, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, poste- riormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el mismo por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Fit & Fun vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde su entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por este tipo (únicamente piezas en garantía).

Política de devoluciones

Todos los productos comprados en Fit & Fun podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a Fit & Fun su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

Fit & Fun sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío se realizará usando la misma caja en la que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no se pueda realizar con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolver en una caja protectora para que el producto llegue al almacén de Fit & Fun con las máximas garantías posibles.
3. Se incluirá una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder realizar un correcto seguimiento de la misma, Fit & Fun establece como único procedimiento de devolución el establecido por Fit & Fun. Si el motivo de la devolución es imputable a Fit & Fun (el producto es defectuoso, no es el pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), el coste de los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, deben seguirse los siguientes pasos:
1. Informar antes de 7 días naturales desde la recepción de que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo a info@fitandfunwatch.com o mediante el formulario de atención al cliente.
2. Fit & Fun informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagar el cliente.
4. Informar de Fit & Fun de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
5. Reembolsos al CLIENTE

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.

Únicamente en caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, Fit & Fun reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

Las devoluciones y anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.

Fit & Fun gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada en el almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

Política de privacidad

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y utilizar el contenido de buena fe.
En cumplimiento de lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que la formalización de cualquier formulario existente en Sitio Web www.fitandfunwatch.com o la remisión de un correo electrónico a cualquier de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Fit & Fun para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporados en el fichero, titularidad de Fit & Fun.
Los datos de los Clientes serán utilizados por el envío a través de correo electrónico de las ventas que realice Fit & Fun y para la entrega de las compras.

Por la simple visita a la web, los Usuarios no facilitan información personal ni queda obligado a facilitarla.
Fit & Fun se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada ya utilizar únicamente para los fines indicados.

Fit & Fun presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a www.fitandfunwatch.com en el apartado “Mis datos personales”. Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el correo electrónico de tu cuenta a info@fitandfunwatch.com con el asunto “Cancelar cuenta”.

Por tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y Fit & Fun no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los clientes. De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, Fit & Fun ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

Garantía

Fit & Fun actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el www.fitandfunwatch.com funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerles peligrosos o inadecuados para un uso normal.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el produc- to, tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la aquí indicada.

Fit & Fun no estará obligado a recoger el producto averiado y el Cliente deberá dirigirse al Servicio Postventa del fabricante. En este sentido, Fit & Fun realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Clientes que así lo soliciten los datos de contacto de este servicio y facilitará a estas información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. La garantía no será de aplicación a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los cuales cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los produc- tos. La garantía no cubrirá los productos dañados por uso inadecuado.

De manera expresa se indica que no tienen garantía los inflables ya que los fabricantes no la facilitan por los diferentes factores que pueden afectar a su correcto funcionamiento (pinchazos, exposición al sol, arañazos…).

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